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新零售,新在哪

作为新零售的核心内容,“促进实体店销售和网上购物的整合”写在今年的政府工作报告《新零售,新在哪里》中,“在这么大的实体店里,有几个销售人员在闲逛,但顾客很少,销售的商品能便宜吗?”谈到实体零售店,许多乐于在网上购买的网民抱怨说,租金、公用事业和销售人员的工资必须加到昂贵的商品价格上,导致越来越少的消费者到实体零售店购买,从而进入恶性循环。 去年年初,阿里、京东、小米等互联网公司提出了“新零售”的概念。今年的两会作为新零售业的核心内容,“促进实体店销售与网上购物的整合”被写入政府工作报告,“新零售业”成为一个热门词汇。 新零售店具体在哪里?小米科技董事长雷军根据小米一年多的实践,谈到了他眼中的新零售。

线上的下一个价格与线上的效率相同。

北京华润多色城购物中心有一家“小米屋”零售体检店。 “这家体检店覆盖了整个购物中心的1/500,但在2016年的前10个月,这家小米店占据了整个购物中心的1/14 雷军告诉记者,小米屋的转型开启了小米“新零售”的道路,从2011年的直接客户服务中心到今天的纯销售实验室。 在小米的家里,顾客可以体验和购买小米的新产品。 去年年底,全国共有54个小米家庭,小米家庭的数量将在五年内扩大到1000个。

2012年至2015年,全国100家重点大型零售企业零售额增长率从10.8%降至-0.1% 许多百货公司、超市和其他零售企业甚至经常关门。 在实体零售不容乐观的情况下,小米屋等新零售店正在扩张。新零售的魅力是什么?

“新零售是指在线和离线操作的整合,将电子商务的经验和优势带入真正的零售 让消费者不仅获得线下“看得见摸得着”的体验优势,而且享受与电子商务同等的价格 ”雷军说,这就是新零售的魅力

如何确定下一个价格?小米的计划是“直接运营” 雷军认为,小米从电子商务开始,并取得了成功,因为电子商务突破了传统零售代理商的长链,消除了从国家代理商到省级代理商、从城市代理商到店面提价的需要。中间渠道的成本非常低 “使用互联网作为离线实体也使用直接营销方法,这样可以节省那些中间环节,并使直接营销成本接近电子商务成本,以及在线和在线产品的下一个价格 “

除了网上和网下的下一个价格,新的零售商必须在网上和网下达到同样的效率 雷军认为,为了实现新的零售,不仅要简单地整合互联网和实体零售渠道,还要基于大数据能力进行R&D设计创新、生产制造优化、供应链转型和消费需求分析。通过大数据风控制、大数据定位等科技手段,实体零售可以实现与电子商务销售同等的运营效率,从而降低消费者的决策成本,提高消费与供给的匹配度,让消费者理性、安全地消费,带动二次消费。

「因此,新零售除了改善消费者的购物体验外,亦会提高流通效率 雷军认为,实际商品销售约占社会消费品零售总额的90%,创造了近1/10的第三产业增加值和近1/5的就业机会。真正的零售业在经济发展中的关键作用没有改变。 当实体零售业获得电子商务的成本和效率优势时,可以提高实体经济流通领域的效率,帮助实体经济实现“去生产、去库存”的目标,进而使中国制造商实现高质量、高价格和真实价格

新零售商希望精简管理和下放权力。

没有好的耕作土壤,新的零售是不行的

雷军说,新的零售要求进一步促进权力下放 雷军认为,党的十八大以来,以精简行政、下放权力为核心的行政审批制度改革正在显现成效。 然而,据相关研究和统计,目前在分权过程中,各级政府都存在一些问题,如审批项目和权限的取消或不完全分权,“简化”和“自由化”大多是非核心权力和流程。 例如,各地实体零售店在安全审批、营业执照办理、印章刻制备案、银行开户、税务登记等过程中需要30多份文件。存在一个省、一个市、一个规定、一个区、一个过程、一个商店、一次执行等现象。这降低了企业效率并增加了成本。

“建议加强对分散化实施情况的调查,进一步加强分散化程度,对规模连锁零售企业进行统一集中的主管理。 雷军还建议,应加强互联网技术在零售审批系统中的应用,并通过信息化打破区域分割,形成数据和信息共享,提高新零售业态的管理和服务效率。 (记者赵占辉)